Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

1.1. Preventix: de commerciële benaming van de eenmanszaak van Sammy Maerien, met zetel te Looy 38, 2350 Vosselaar, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0600.887.977, tevens de dienstverlener en verkoper.

1.2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Preventix een overeenkomst sluit of daartoe een offerte aanvraagt.

1.3. Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

1.4. Onderneming: iedere klant die geen consument is, met inbegrip van vennootschappen, verenigingen, scholen, overheden en zelfstandigen.

1.5. Deelnemer: iedere persoon die door de klant wordt ingeschreven voor of feitelijk deelneemt aan een opleiding, training of oefening van Preventix.

1.6. Prestaties: alle diensten en leveringen van Preventix, waaronder opleidingen en trainingen, crisisoefeningen en begeleiding van crisisteams, advies- en consultancyopdrachten, audits en risicoanalyses, ondersteuning van preventieadviseurs, alsook de levering van materiaal, documentatie en digitale of online leeromgevingen.

1.7. Opdracht: de tussen Preventix en de klant tot stand gekomen overeenkomst tot het leveren van prestaties.

1.8. Schriftelijk: op papier of via e-mail, alsook via elke andere duurzame drager waarvan de inhoud kan worden bewaard en gereproduceerd.

Artikel 2 — Toepassingsgebied en voorrang

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, inschrijvingen, overeenkomsten en prestaties van Preventix, ongeacht de wijze waarop deze tot stand komen.

2.2. De klant erkent deze voorwaarden te hebben ontvangen en aanvaard vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst. De algemene of bijzondere voorwaarden van de klant, onder welke benaming ook, worden uitdrukkelijk uitgesloten, ook indien zij later worden meegedeeld en zelfs indien zij bepalen dat zij als enige gelden.

2.3. Deze voorwaarden zijn permanent en kosteloos raadpleegbaar en downloadbaar op www.preventix.be/algemene-voorwaarden. Elke offerte, orderbevestiging, inschrijvingsbevestiging en factuur verwijst naar dat adres. Op eenvoudig verzoek bezorgt Preventix een exemplaar per e-mail of op papier. Door een offerte te aanvaarden, een inschrijving te bevestigen of een bestelling te plaatsen, erkent de klant dat hij vooraf kennis heeft kunnen nemen van deze voorwaarden en dat hij ze aanvaardt.

2.4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig na uitdrukkelijke schriftelijke aanvaarding door Preventix. Een toegestane afwijking geldt eenmalig en schept geen precedent voor latere opdrachten.

2.5. Artikel 20 bevat bijzondere bepalingen voor consumenten. Wanneer de klant een consument is, hebben de bepalingen van artikel 20 voorrang op alle andersluidende bepalingen van deze voorwaarden. Bedingen die krachtens dwingende wetgeving niet aan een consument kunnen worden tegengeworpen, blijven ten aanzien van consumenten buiten toepassing.

2.6. Preventix kan deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde versie geldt voor overeenkomsten die na de bekendmaking ervan tot stand komen. Op lopende opdrachten blijft de versie van toepassing die gold op het ogenblik van de totstandkoming.

Artikel 3 — Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

3.1. Alle offertes van Preventix zijn vrijblijvend en blijven dertig (30) kalenderdagen geldig, tenzij de offerte een andere termijn vermeldt. Na het verstrijken van die termijn is Preventix niet langer gebonden.

3.2. Een aanvaarding die afwijkt van de offerte, ook op ondergeschikte punten, geldt als een verwerping van de offerte en als een nieuw aanbod van de klant. Preventix is daardoor niet gebonden zolang zij dat nieuwe aanbod niet schriftelijk heeft aanvaard.

3.3. De overeenkomst komt tot stand op het ogenblik van de schriftelijke bevestiging door Preventix, dan wel op het ogenblik waarop Preventix met de uitvoering van de opdracht aanvangt.

3.4. Offertes zijn gebaseerd op de gegevens, aantallen en omstandigheden die de klant heeft meegedeeld. Blijken deze onjuist of onvolledig, dan mag Preventix de prijs en de planning aanpassen aan de werkelijke situatie, na voorafgaande melding aan de klant.

3.5. Een samengestelde prijsopgave verplicht Preventix niet tot uitvoering van een gedeelte van de opdracht tegen een evenredig deel van de prijs.

Artikel 4 — Prijzen

4.1. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro. Preventix is onderworpen aan de bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen (artikel 56bis van het Btw-Wetboek) en brengt geen btw in rekening. De facturen dragen de vermelding „Bijzondere vrijstellingsregeling kleine ondernemingen". De meegedeelde prijzen zijn bijgevolg de totaal verschuldigde prijzen.

4.2. Wijzigt het btw-statuut van Preventix, bijvoorbeeld door overschrijding van de wettelijke omzetdrempel, dan brengt Preventix de klant daarvan schriftelijk op de hoogte. Vanaf dat ogenblik worden de prijzen voor nieuwe opdrachten verhoogd met de toepasselijke btw. Reeds bevestigde opdrachten blijven aan de overeengekomen prijs uitgevoerd.

4.3. Tenzij anders vermeld in de offerte zijn niet in de prijs begrepen: verplaatsings- en verblijfskosten, huur van externe locaties, catering, verbruiksmateriaal, persoonlijke beschermingsmiddelen, drukwerk en de kosten van externe examinatoren of erkende instanties.

4.4. Bij overeenkomsten met een looptijd van meer dan twaalf (12) maanden mag Preventix de tarieven jaarlijks aanpassen. De klant wordt daarvan minstens dertig (30) dagen vooraf schriftelijk op de hoogte gebracht en kan de overeenkomst in dat geval kosteloos beëindigen tegen de datum waarop de nieuwe tarieven ingaan.

4.5. Prestaties die buiten de omschreven opdracht vallen of die het gevolg zijn van bijkomende vragen van de klant, worden als meerwerk aangerekend aan het geldende uurtarief of dagtarief, na voorafgaand akkoord van de klant.

Artikel 5 — Uitvoering van de opdracht

5.1. Preventix voert de opdracht uit naar best vermogen en volgens de regels van de kunst. Behoudens uitdrukkelijk andersluidend beding gaat Preventix uitsluitend een inspanningsverbintenis aan. Preventix waarborgt geen bepaald resultaat, geen slaagpercentage van deelnemers en geen uitkomst van een audit, inspectie of controle door derden.

5.2. Opgegeven termijnen en data zijn indicatief. Zij vangen pas aan nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, alle voor de uitvoering noodzakelijke gegevens en documenten in het bezit van Preventix zijn, en de klant aan zijn eventuele voorschotverplichting heeft voldaan.

5.3. Preventix mag voor de uitvoering van de opdracht een beroep doen op medewerkers, freelancers of onderaannemers. Preventix waakt erover dat steeds gekwalificeerde lesgevers en adviseurs worden ingezet en blijft ten aanzien van de klant verantwoordelijk voor de uitvoering.

5.4. Preventix mag een aangeduide lesgever of adviseur vervangen door een even gekwalificeerde persoon. Een vervanging geeft de klant geen recht op annulering of vermindering van de prijs.

5.5. Preventix mag de opdracht in fasen uitvoeren en het uitgevoerde gedeelte afzonderlijk factureren.

Artikel 6 — Verplichtingen van de klant en eisen aan de locatie

6.1. De klant bezorgt tijdig, volledig en correct alle informatie, documenten en toegangen die Preventix nodig heeft, waaronder de relevante risicoanalyses, het globaal preventieplan, incidentgegevens en de bijzonderheden van de werkomgeving.

6.2. Vindt de prestatie plaats bij de klant of op een door de klant aangeduide locatie, dan stelt de klant kosteloos een geschikt lokaal ter beschikking: voldoende groot voor het aantal deelnemers, verwarmd of gekoeld, verlucht, verduisterbaar, voorzien van tafels en stoelen, van werkende stopcontacten en van projectiemogelijkheid, en vrij van storende activiteiten. Voor praktijkoefeningen voorziet de klant bovendien de nodige vrije ruimte en, waar van toepassing, een propere ondergrond.

6.3. De klant blijft als werkgever of uitbater verantwoordelijk voor de veiligheid en de gezondheid op zijn locatie. Hij informeert Preventix vooraf over alle aanwezige risico's, over de geldende veiligheidsinstructies, over het noodplan en over de interne procedures, en zorgt ervoor dat de locatie voldoet aan de toepasselijke welzijns- en veiligheidsreglementering.

6.4. De klant voorziet kosteloze en veilige parkeergelegenheid in de nabijheid van de locatie of vergoedt de werkelijke parkeerkosten.

6.5. Voldoet de klant niet aan de verplichtingen van dit artikel, dan mag Preventix de uitvoering opschorten of weigeren. In dat geval wordt de prestatie geacht te zijn geleverd en blijft de volledige prijs verschuldigd, onverminderd het recht van Preventix om vergoeding te vorderen van haar bijkomende kosten.

6.6. De klant vrijwaart Preventix voor schade aan personen of goederen die voortvloeit uit de toestand van de locatie, uit het door de klant ter beschikking gestelde materiaal of uit het gedrag van deelnemers of van het personeel van de klant.

Artikel 7 — Deelnemers, aanwezigheid en attesten

7.1. Het maximale aantal deelnemers per sessie wordt vermeld in de offerte of in de opleidingsfiche. Dit aantal mag niet worden overschreden. Extra deelnemers worden slechts toegelaten mits voorafgaand akkoord van Preventix en tegen betaling van de bijkomende deelnameprijs.

7.2. Voor open opleidingen geldt een minimum aantal deelnemers. Wordt dit niet bereikt, dan mag Preventix de sessie tot uiterlijk vijf (5) werkdagen vóór de aanvangsdatum verplaatsen of annuleren. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval binnen dertig (30) dagen volledig terugbetaald, tenzij de klant een alternatieve datum aanvaardt.

7.3. De klant mag een ingeschreven deelnemer tot bij de aanvang van de opleiding kosteloos vervangen door een andere persoon, mits voorafgaande schriftelijke melding en mits die persoon aan de eventuele toelatingsvoorwaarden voldoet.

7.4. Afwezigheid van een deelnemer, om welke reden ook, geeft geen recht op terugbetaling, prijsvermindering of een kosteloze inhaalsessie.

7.5. Een deelnemingsattest wordt uitsluitend afgeleverd aan deelnemers die de volledige opleiding hebben gevolgd en, waar van toepassing, met succes de voorziene evaluatie hebben afgelegd. Bij gedeeltelijke aanwezigheid wordt geen attest afgeleverd.

7.6. Voor opleidingen waarvan het attest onderworpen is aan wettelijke of erkenningsvoorwaarden, geldt het attest slechts binnen de grenzen van die reglementering. Preventix waarborgt niet dat een deelnemer slaagt, noch dat een attest door een derde partij, verzekeraar of toezichthouder wordt aanvaard.

7.7. Deelnemers volgen de instructies van de lesgever en de veiligheidsvoorschriften die op de locatie gelden. Preventix mag een deelnemer die de goede werking van de opleiding of de veiligheid van anderen in het gedrang brengt, uitsluiten van verdere deelname, zonder recht op terugbetaling.

7.8. Bepaalde opleidingen bevatten fysieke oefeningen, waaronder reanimatieoefeningen, evacuatie- en tiltechnieken. De klant en de deelnemer beoordelen zelf of de deelnemer daartoe medisch in staat is en melden vooraf elke beperking die relevant is voor een veilig verloop. Preventix is niet aansprakelijk voor gevolgen van een niet-gemelde beperking.

Artikel 8 — Annulering en verplaatsing door de klant

8.1. Annulering of verplaatsing door de klant gebeurt uitsluitend schriftelijk. Bepalend is de datum waarop Preventix de kennisgeving ontvangt.

8.2. Bij annulering is de klant de volgende forfaitaire vergoeding verschuldigd, berekend op de prijs van de geannuleerde opleidings- of prestatiedagen:

8.3. Een verplaatsing wordt gelijkgesteld met een annulering, tenzij de klant binnen de veertien (14) dagen na de kennisgeving een nieuwe datum vastlegt die valt binnen de drie (3) maanden na de oorspronkelijke datum. In dat geval is enkel € 25 administratiekosten verschuldigd. Per opdracht kan van deze regeling eenmaal gebruik worden gemaakt.

8.4. Bij open opleidingen geldt dezelfde regeling per geannuleerde deelnemer, berekend op de individuele deelnameprijs.

8.5. De vergoedingen van dit artikel zijn forfaitair en dekken de reeds gemaakte voorbereidings-, reserverings- en administratiekosten alsook het verlies van de gereserveerde capaciteit. Reeds gemaakte kosten aan derden die Preventix niet kan recupereren, worden bijkomend aangerekend tegen voorlegging van de bewijsstukken.

8.6. Kosten die Preventix reeds heeft gemaakt voor materiaal, drukwerk of externe locaties blijven in elk geval verschuldigd.

Artikel 9 — Annulering en verplaatsing door Preventix

9.1. Preventix mag een prestatie verplaatsen of annuleren bij ziekte of onbeschikbaarheid van de lesgever of adviseur, bij het niet bereiken van het minimum aantal deelnemers of in geval van overmacht.

9.2. Preventix stelt in dat geval een alternatieve datum voor. Aanvaardt de klant die niet, dan wordt het voor de betrokken prestatie betaalde bedrag binnen dertig (30) dagen terugbetaald.

9.3. Annuleert Preventix buiten de gevallen van artikel 9.1 en minder dan drie (3) werkdagen vóór de prestatie, dan heeft de klant recht op een forfaitaire vergoeding gelijk aan de vergoeding die hij in dezelfde omstandigheden krachtens artikel 8.2 verschuldigd zou zijn geweest.

Artikel 10 — Levering van goederen, materiaal en digitale leeromgevingen

10.1. Opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief. Een overschrijding geeft geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij de termijn uitdrukkelijk als bindend werd overeengekomen.

10.2. Het risico op verlies of beschadiging gaat over op de klant bij de levering. Ten aanzien van consumenten gaat het risico pas over op het ogenblik waarop de consument of een door hem aangewezen derde de goederen fysiek in bezit neemt.

10.3. Alle geleverde goederen blijven eigendom van Preventix tot de volledige betaling van de hoofdsom, de eventuele interesten en kosten. Tot dat ogenblik mag de klant de goederen niet vervreemden, verpanden of bezwaren.

10.4. De klant meldt Preventix onmiddellijk elke aanspraak of poging van derden op goederen die nog eigendom zijn van Preventix, en stelt alles in het werk om de rechten van Preventix te beschermen.

10.5. De klant onderzoekt de geleverde goederen bij ontvangst. Zichtbare gebreken en onvolledige leveringen worden binnen acht (8) kalenderdagen na levering schriftelijk gemeld. Deze termijn geldt niet ten aanzien van consumenten.

10.6. Voor e-learning, online tools en digitale leeromgevingen verleent Preventix een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en persoonlijk gebruiksrecht voor de overeengekomen duur en voor het overeengekomen aantal gebruikers. Toegangsgegevens zijn strikt persoonlijk en mogen niet worden gedeeld. Bij misbruik mag Preventix de toegang onmiddellijk afsluiten, zonder recht op terugbetaling.

Artikel 11 — Facturatie en betaling

11.1. Facturen zijn betaalbaar binnen dertig (30) kalenderdagen na factuurdatum, zonder korting, inhouding of schuldvergelijking, op de op de factuur vermelde rekening.

11.2. Preventix mag bij de bevestiging van de opdracht een voorschot vragen van maximaal dertig procent (30 %) van het totaalbedrag. De uitvoering vangt aan na ontvangst van dat voorschot.

11.3. Facturen worden geacht te zijn aanvaard indien zij niet binnen acht (8) kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd worden geprotesteerd. Deze bepaling geldt niet ten aanzien van consumenten.

11.4. Bij niet-betaling op de vervaldag door een onderneming is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd tegen de wettelijke interestvoet inzake betalingsachterstand bij handelstransacties (Wet van 2 augustus 2002), verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van tien procent (10 %) van het openstaande factuurbedrag, met een minimum van € 125.

11.5. Blijft Preventix in gebreke een bedrag aan de klant terug te betalen, dan heeft de klant onder dezelfde voorwaarden en tegen dezelfde tarieven recht op een gelijkwaardige interest en forfaitaire vergoeding.

11.6. Betalingen worden achtereenvolgens aangerekend op de kosten, de schadevergoeding, de vervallen interesten en ten slotte de hoofdsom van de oudste openstaande factuur.

11.7. Bij niet-betaling van één factuur op de vervaldag worden alle andere, zelfs niet-vervallen facturen onmiddellijk opeisbaar en mag Preventix de verdere uitvoering van alle lopende opdrachten opschorten tot volledige betaling.

11.8. Indien Preventix over objectieve aanwijzingen beschikt die twijfel doen rijzen over de solvabiliteit van een klant-onderneming, mag zij voorafbetaling of een passende zekerheid vragen vooraleer verder uit te voeren.

11.9. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke invorderingskosten die Preventix maakt om betaling te bekomen van een klant-onderneming, komen ten laste van die klant.

Artikel 12 — Wanprestatie, opschorting en ontbinding

12.1. Komt de klant zijn verplichtingen niet na, dan mag Preventix haar prestaties opschorten tot de klant alsnog nakomt, na hem daarvan schriftelijk in kennis te hebben gesteld.

12.2. Blijft de klant na een schriftelijke ingebrekestelling gedurende veertien (14) kalenderdagen in gebreke, dan mag Preventix de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden, onverminderd haar recht op vergoeding van de werkelijk geleden schade. Hetzelfde recht komt de klant toe indien Preventix haar verplichtingen niet nakomt.

12.3. Preventix mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij faillissement, gerechtelijke reorganisatie, ontbinding, staking van betaling of kennelijk onvermogen van de klant, voor zover de wet dit toelaat.

12.4. Reeds geleverde prestaties en reeds gemaakte kosten blijven bij ontbinding verschuldigd.

Artikel 13 — Overmacht

13.1. Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van overmacht, dit is een omstandigheid buiten haar wil die de uitvoering redelijkerwijs onmogelijk of onredelijk bezwarend maakt. De uitvoering wordt in dat geval opgeschort voor de duur van de overmacht.

13.2. Als overmacht gelden onder meer, zonder dat deze opsomming beperkend is: ziekte of ongeval van de lesgever of adviseur, epidemie of pandemie, overheidsmaatregelen en verbodsbepalingen, oorlog, terreurdreiging, oproer, staking of bedrijfsbezetting, brand, waterschade, extreme weersomstandigheden, uitval of onderbreking van energie- of telecommunicatievoorzieningen, cyberaanvallen, ransomware en computerstoringen met verlies van digitale gegevens, ernstige verkeersbelemmeringen, en het uitblijven of vertragen van leveringen door toeleveranciers of onderaannemers.

13.3. Duurt de overmacht langer dan twee (2) maanden, dan mag elk van beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.

13.4. Prestaties die vóór het intreden van de overmacht werden geleverd, blijven verschuldigd. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde prestaties worden terugbetaald binnen dertig (30) dagen.

Artikel 14 — Intellectuele eigendom

14.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op cursusmateriaal, presentaties, draaiboeken, scenario's, oefeningen, sjablonen, checklists, adviezen, rapporten, tekeningen, schema's, werkmethoden, procedures, software en digitale leeromgevingen die Preventix ontwikkelt of ter beschikking stelt, blijven exclusief eigendom van Preventix, ongeacht de drager en ongeacht of de klant ervoor betaalde.

14.2. De klant en de deelnemers verkrijgen enkel een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen interne doeleinden en voor de duur van de opdracht.

14.3. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Preventix is het verboden dit materiaal geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te verspreiden, aan derden mee te delen, te publiceren, te wijzigen, te vertalen, na te maken of te gebruiken voor eigen of andermans opleidingen. Het maken van geluids-, foto- of video-opnamen tijdens een opleiding of oefening is niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming van Preventix en van elke betrokken persoon.

14.4. De algemene kennis, ervaring, methodieken en knowhow die Preventix bij de uitvoering van een opdracht opdoet of aanwendt, blijven vrij bruikbaar door Preventix voor andere klanten.

14.5. Bij inbreuk op dit artikel is Preventix gerechtigd op vergoeding van de werkelijk geleden schade, onverminderd haar recht om de staking van de inbreuk te vorderen.

14.6. Preventix mag de naam en het logo van de klant vermelden als referentie, tenzij de klant zich daartegen schriftelijk verzet.

Artikel 15 — Vertrouwelijkheid

15.1. Beide partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht ontvangen strikt vertrouwelijk en gebruiken die uitsluitend voor de uitvoering van de opdracht. Dit geldt in het bijzonder voor incidentgegevens, risicoanalyses, auditbevindingen en informatie over de veiligheidsorganisatie van de klant.

15.2. Deze verplichting geldt tijdens de opdracht en gedurende drie (3) jaar na de beëindiging ervan.

15.3. De vertrouwelijkheidsplicht geldt niet voor informatie die publiek beschikbaar is, die een partij rechtmatig van een derde verkreeg, of waarvan de mededeling wettelijk verplicht is of door een bevoegde overheid wordt bevolen.

Artikel 16 — Aansprakelijkheid

16.1. De aansprakelijkheid van Preventix is beperkt tot de tekortkomingen in de eigen prestaties. Adviezen, analyses en rapporten worden opgesteld op basis van de informatie en de situatie die de klant heeft meegedeeld en die op het ogenblik van de prestatie werd vastgesteld.

16.2. Preventix is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder winstderving, omzetverlies, productiestilstand, verlies van gegevens, reputatieschade, alsook administratieve of strafrechtelijke sancties die aan de klant worden opgelegd.

16.3. De aansprakelijkheid van Preventix is in elk geval beperkt tot het bedrag dat door haar beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar in het betrokken geval effectief wordt uitgekeerd. De klant kan op eenvoudig verzoek een attest van die verzekering bekomen.

16.4. Verleent de verzekeraar geen dekking, om welke reden ook, dan is de aansprakelijkheid van Preventix beperkt tot het bedrag dat voor de betrokken opdracht werd gefactureerd. Bij overeenkomsten van langere duur wordt daarbij uitgegaan van het bedrag dat werd gefactureerd in de twaalf (12) maanden die aan het schadegeval voorafgaan.

16.5. De beperkingen van dit artikel gelden niet in geval van opzet, bedrog of zware fout van Preventix, noch bij schade die voortvloeit uit overlijden of lichamelijk letsel, noch in de gevallen waarin de wet een beperking van aansprakelijkheid verbiedt.

16.6. De klant blijft als werkgever of exploitant volledig verantwoordelijk voor de naleving van de welzijns-, veiligheids- en milieuwetgeving binnen zijn organisatie, ook wanneer hij daarbij door Preventix wordt geadviseerd of ondersteund. De prestaties van Preventix ontslaan de klant niet van zijn wettelijke verplichtingen en dragen geen enkele wettelijke verantwoordelijkheid van de klant over aan Preventix. De aanwijzing van een interne of externe preventieadviseur, de eindverantwoordelijkheid over het preventiebeleid en de beslissingsbevoegdheid blijven bij de klant.

16.7. De klant vrijwaart Preventix tegen aanspraken van derden, met inbegrip van deelnemers en personeelsleden van de klant, die verband houden met de uitvoering van de opdracht, behoudens in geval van opzet of zware fout van Preventix.

Artikel 17 — Persoonsgegevens en beeldmateriaal

17.1. Preventix verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische uitvoeringswetgeving. De privacyverklaring is beschikbaar op www.preventix.be en maakt integraal deel uit van deze voorwaarden.

17.2. Voor de gegevens van deelnemers en contactpersonen die Preventix voor de uitvoering van de opdracht verwerkt, treedt Preventix op als verwerkingsverantwoordelijke. De gegevens worden verwerkt met het oog op de organisatie en de opvolging van de prestaties, het afleveren van attesten, de facturatie en het nakomen van wettelijke bewaarplichten.

17.3. De klant staat ervoor in dat hij over een geldige rechtsgrond beschikt om de gegevens van deelnemers aan Preventix te bezorgen, en dat hij die deelnemers voorafgaand informeert over deze verwerking. De klant vrijwaart Preventix tegen elke aanspraak die uit een tekortkoming op dit punt voortvloeit.

17.4. Verwerkt Preventix persoonsgegevens uitsluitend in opdracht en voor rekening van de klant, dan treedt zij op als verwerker en sluiten partijen daarover een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.

17.5. Preventix maakt tijdens opleidingen, oefeningen of begeleidingen enkel foto-, geluids- of video-opnamen na voorafgaande, uitdrukkelijke en vrije toestemming van elke herkenbaar afgebeelde persoon. Die toestemming kan te allen tijde en zonder motivering worden ingetrokken voor toekomstig gebruik. Zonder toestemming wordt geen beeldmateriaal gepubliceerd of voor promotionele doeleinden gebruikt.

17.6. Het is deelnemers verboden zelf opnamen te maken van andere deelnemers, van lesgevers of van vertrouwelijke oefeningsscenario's zonder voorafgaande toestemming.

17.7. Betrokkenen kunnen hun rechten van inzage, verbetering, wissing, beperking, overdraagbaarheid en verzet uitoefenen via sam@preventix.be. Zij hebben tevens het recht klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Artikel 18 — Klachten

18.1. Klachten over de uitvoering van een prestatie worden door een klant-onderneming binnen acht (8) kalenderdagen na de prestatie, of binnen acht (8) kalenderdagen nadat het gebrek redelijkerwijs kon worden vastgesteld, schriftelijk en gemotiveerd aan Preventix meegedeeld. Deze termijn geldt niet ten aanzien van consumenten.

18.2. Een klacht schort de betalingsverplichting van een klant-onderneming niet op.

18.3. Is de klacht gegrond, dan herstelt Preventix haar prestatie, herhaalt zij de betrokken prestatie of maakt zij een creditnota op, naar keuze van Preventix en in overleg met de klant.

18.4. Elke rechtsvordering van een klant-onderneming tegen Preventix vervalt twaalf (12) maanden na de dag waarop de klant kennis kreeg of redelijkerwijs kennis kon krijgen van de feiten waarop de vordering steunt. Deze bepaling geldt niet ten aanzien van consumenten, voor wie de wettelijke verjaringstermijnen gelden.

Artikel 19 — Diverse bepalingen

19.1. Is een bepaling van deze voorwaarden nietig, ongeldig of niet-afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort gelden. De betrokken bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling van partijen zo dicht mogelijk benadert.

19.2. Het niet of niet onmiddellijk uitoefenen van een recht door Preventix houdt geen afstand van dat recht in.

19.3. De klant mag zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Preventix.

19.4. Gedurende de opdracht en gedurende twaalf (12) maanden na de beëindiging ervan onthoudt de klant-onderneming zich ervan medewerkers, freelancers of onderaannemers van Preventix die bij de opdracht betrokken waren, rechtstreeks of onrechtstreeks in dienst te nemen of buiten Preventix om in te schakelen, behoudens voorafgaand schriftelijk akkoord van Preventix. Bij inbreuk is een forfaitaire vergoeding verschuldigd van € 10.000 per betrokken persoon.

19.5. Kennisgevingen tussen partijen gebeuren rechtsgeldig per e-mail aan de laatst meegedeelde adressen.

Artikel 20 — Bijzondere bepalingen voor consumenten

Dit artikel is uitsluitend van toepassing wanneer de klant een consument is en heeft in dat geval voorrang op alle andersluidende bepalingen van deze voorwaarden.

20.1. Prijzen. Alle aan consumenten meegedeelde prijzen zijn de totaal te betalen prijzen, inclusief alle taksen en onvermijdbare kosten, met uitzondering van uitdrukkelijk en afzonderlijk vermelde bijkomende kosten. Preventix rekent geen btw aan (artikel 56bis Btw-Wetboek).

20.2. Herroepingsrecht. Bij een overeenkomst die uitsluitend op afstand (bijvoorbeeld via de website, e-mail of telefoon) of buiten de verkoopruimte tot stand komt, beschikt de consument over een termijn van veertien (14) kalenderdagen om de overeenkomst zonder opgave van reden en zonder kosten te herroepen. Die termijn begint te lopen vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst voor diensten, en vanaf de dag na de fysieke inbezitname van de goederen voor leveringen.

20.3. Uitoefening. De consument brengt Preventix vóór het verstrijken van de termijn op de hoogte via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan sam@preventix.be of per post, dan wel via het modelformulier in bijlage bij deze voorwaarden. Reeds betaalde bedragen worden binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de herroeping terugbetaald met hetzelfde betaalmiddel.

20.4. Uitzonderingen. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op: diensten die met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de termijn en waarbij de consument heeft erkend zijn herroepingsrecht daardoor te verliezen; goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor hem persoonlijk zijn bestemd; digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd en waarvan de uitvoering met uitdrukkelijke toestemming van de consument is begonnen; en overeenkomsten betreffende diensten in verband met vrijetijdsbesteding waarvoor een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien.

20.5. Uitvoering tijdens de herroepingstermijn. Vraagt de consument uitdrukkelijk dat de dienstverlening tijdens de herroepingstermijn aanvangt en herroept hij nadien, dan betaalt hij een bedrag dat evenredig is aan hetgeen reeds werd geleverd.

20.6. Wettelijke garantie. Op geleverde goederen geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van twee (2) jaar. Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

20.7. Klachten. Ten aanzien van consumenten geldt geen vervaltermijn van acht dagen. De consument meldt een gebrek binnen een redelijke termijn na de vaststelling ervan. De wettelijke termijnen blijven onverkort gelden.

20.8. Laattijdige betaling. Betaalt de consument niet tijdig, dan verstuurt Preventix eerst een kosteloze herinnering. Pas na het verstrijken van een termijn van veertien (14) kalenderdagen, die ingaat op de derde werkdag na de verzending van die herinnering of op de dag na verzending indien zij elektronisch werd verstuurd, kan Preventix aanspraak maken op verwijlinteresten tegen de wettelijke interestvoet en op een forfaitaire schadevergoeding. Die vergoeding bedraagt, overeenkomstig boek XIX van het Wetboek van economisch recht, maximaal:

20.9. Wederkerigheid. Blijft Preventix in gebreke een bedrag aan de consument terug te betalen, dan heeft de consument recht op een gelijkwaardige interest en forfaitaire vergoeding, berekend volgens dezelfde regels.

20.10. Annulering. Annuleert Preventix een prestatie buiten de gevallen van overmacht of van artikel 9.1, dan heeft de consument recht op een vergoeding die gelijkwaardig is aan de vergoeding die hij in dezelfde omstandigheden krachtens artikel 8.2 verschuldigd zou zijn.

20.11. Aansprakelijkheid. Geen enkele bepaling van deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van Preventix voor schade door overlijden of lichamelijk letsel, noch voor opzet of zware fout, noch in de gevallen waarin de wet een beperking verbiedt.

20.12. Buitengerechtelijke geschillenregeling. Bij een geschil kan de consument zich kosteloos wenden tot de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel (www.consumentenombudsdienst.be), of gebruikmaken van het Europese ODR-platform van de Europese Commissie.

20.13. Bevoegde rechtbank. Voor geschillen met een consument gelden de wettelijke bevoegdheidsregels van het Gerechtelijk Wetboek. Artikel 21.2 is op consumenten niet van toepassing.

Artikel 21 — Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

21.1. Op alle overeenkomsten en handelingen waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.

21.2. Alle geschillen tussen Preventix en een klant-onderneming behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Turnhout.

21.3. Partijen verbinden zich ertoe vóór elke gerechtelijke procedure te onderzoeken of het geschil in der minne of via bemiddeling kan worden geregeld.

Bijlage — Modelformulier voor herroeping (enkel voor consumenten)

Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Preventix — Sammy Maerien, Looy 38, 2350 Vosselaar — sam@preventix.be

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen / de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

• Omschrijving:
• Besteld op / ontvangen op (*):
• Naam consument(en):
• Adres consument(en):
• Handtekening (alleen bij kennisgeving op papier):
• Datum:

(*) Schrappen wat niet past.

Versie 1.0 — van toepassing vanaf 1 juli 2026.