De offerte is goedgekeurd, de datum staat vast, de zaal is geboekt en de deelnemers zijn ingeschreven. Op de dag zelf is de sfeer goed, de trainer is deskundig, en op de evaluatieformulieren staan hoge cijfers.
Drie maanden later is er op de werkvloer niets veranderd.
Dat is geen slechte opleiding. Dat is een opleiding zonder vervolg.
Waar het rendement zit
Wat mensen leren tijdens een training is niet het probleem. Wat ze ermee doen in hun eigen omgeving wel, en dat wordt bepaald door wat er ná de opleiding gebeurt, niet tijdens.
Drie zaken bepalen of iets blijft hangen: krijgt iemand de kans om het te doen, wordt het opgemerkt als hij het doet, en gebeurt er iets als hij het niet doet.
Geen van die drie zit in de opleiding.
Vijf ingrepen die weinig kosten
Bepaal vooraf wat er anders moet. Niet "bewustzijn verhogen". Wel: welke handeling, welke situatie, welk gedrag zou er over drie maanden anders moeten zijn? Dat is ook meteen uw briefing aan de opleidingspartner.
Stuur mensen samen, niet apart. Eén iemand uit een ploeg die iets nieuws leert, past zich aan bij de rest. Drie mensen uit dezelfde ploeg veranderen de rest. Als uw budget beperkt is, is dat een betere keuze dan één deelnemer per afdeling.
Laat de leidinggevende de opleiding kennen. Wie niet weet wat zijn mensen geleerd hebben, kan het niet ondersteunen en zal het onbedoeld tegenwerken. Een briefing van tien minuten volstaat.
Plan één terugkomoment. Twintig minuten, zes weken later. Wat is gelukt, wat niet, waar loopt het vast. Dit is het goedkoopste onderdeel van het hele traject en het bepaalt het grootste deel van het effect.
Zorg dat de omstandigheden kloppen. Als mensen leren hoe iets veilig moet en het materiaal daarvoor ontbreekt, heeft u een frustratie gekocht in plaats van een vaardigheid. Kijk daar vóór de opleiding naar, niet erna.
Wat u aan uw opleidingspartner mag vragen
Vraag hoe hij de vertaling naar uw werkvloer aanpakt. Vraag of hij vooraf komt kijken. Vraag wat hij nodig heeft van u om de sessie relevant te maken.
Een partij die daar geen antwoord op heeft, levert u een goede dag. Een partij die er wel iets mee doet, levert u verandering.
Vraag ook naar de groepsgrootte. Bij praktijkgerichte opleidingen (reanimatie, brandbestrijding, evacuatie) bepaalt het aantal deelnemers hoeveel elke persoon zelf doet. Twintig mensen die kijken naar twee mensen die oefenen, is een demonstratie.
De vraag achteraf
Niet: hoe scoorde de opleiding?
Wel: wat doen deze mensen over drie maanden anders, en wie merkt dat?
Als u die vraag vooraf stelt, weet u meteen hoe uw traject eruit moet zien.
Zoekt u een opleiding die verder gaat dan de dag zelf?
Preventix ontwikkelt programma's op maat van uw sector en uw team, en denkt mee over wat er vóór en na de sessie nodig is.