Training crisiscommunicatie.
Oefenen voor het echt moet.
In een crisis is communicatie vaak wat het verschil maakt. Een verkeerd bericht op het verkeerde moment laat een beheersbare situatie escaleren. Een traag antwoord voedt geruchten. Preventix laat uw team dat oefenen, in scenario's op maat van uw organisatie.
Een draaiboek kennen is iets anders dan het toepassen
De meeste crisisteams kennen hun draaiboek en hun rollen. Maar ze hebben zelden geoefend hoe het voelt als de tijdlijn ontploft terwijl ze nog moeten afstemmen wie wat communiceert.
Wie zegt wat? Wanneer? Via welk kanaal? Die vragen beantwoordt u beter tijdens een oefening dan tijdens een echt incident.
Inhoud van de training
Scenario's op maat
Elk scenario vertrekt van het type incident en de sector van uw organisatie. Een industrieel ongeval vraagt een andere aanpak dan een brand in een school. Van tabletop-oefening tot realistische simulatie onder druk.
Interne en externe communicatie
Uw team werkt een communicatiestrategie uit voor medewerkers, pers, publiek en stakeholders, inclusief sociale media.
D5 als vertrekpunt
Voor lokale besturen vertrekken we van de Discipline 5-structuur uit de Belgische noodplanning. Wie is woordvoerder? Wie valideert berichten? Hoe stemt u af met de andere disciplines?
Debriefing
Na de oefening volgt een eerlijke evaluatie. Welke beslissingen werkten? Waar liep de communicatie vast? De lessen vertalen we naar concrete verbeterpunten voor uw crisisstructuur.
Van briefing tot aanbeveling
- BriefingContext van het scenario en rolverdeling in het team
- OefeningHet team communiceert onder tijdsdruk, terwijl het scenario evolueert
- DebriefingAnalyse van beslissingen en communicatieaanpak
- AanbevelingenConcrete verbeterpunten voor uw crisisstructuur
Doelgroep
- D5-verantwoordelijken binnen gemeenten, steden en provincies
- Communicatieverantwoordelijken in crisisteams van private en publieke organisaties
- Crisiscoördinatoren die hun team willen laten oefenen op communicatiescenario's
- Opleidingsverantwoordelijken die crisiscommunicatie willen opnemen in een bredere crisistraining
Binnenkort oefent u ook in een gesimuleerde sociale media-omgeving, met de Preventix Crisis Comm Tool. De tool is nog in ontwikkeling, de wachtlijst is open.